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Secrétariat & Gestion Administrative

Secrétariat & Gestion Administrative

GESTION DES EMAILS ET DU COURRIER 

- Analyse quotidienne des emails et courriers entrants

- Tri par niveau de priorité (urgent / important / informatif)

- Réponses aux messages courants selon consignes prédéfinies

- Rédaction de réponses personnalisées si nécessaire

- Classement systématique des échanges

- Transmission synthétique des informations importantes

Résultat Client : 

Une boîte mail claire, une communication fluide et aucune information perdue

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RÉDACTION ET MISE EN FORME DE DOCUMENTS 

- Analyse du besoin et de l'objectif du document

- Rédaction de courriers administratifs, commerciaux ou institutionnels 

- Correction informatique et syntaxique

- Mise en page professionnelle et cohérente avec l'identité visuelle

- Adaptation du ton (formel / commercial / institutionnel)

- Export dans les formats nécessaires

Résultat Client : 

Des documents clairs crédibles et professionnels

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Ancre 1

CLASSEMENT ET ARCHIVAGE ADMISTRATIF 

- Audit de l'existant (désorganisation / doublons / documents manquants)

- Mise en place d'une arborescence

- Classement par catégorie, date et typologie 

- Numérisation si nécessaire

- Sécurisation des accès 

- Mise en place d'une méthode durable 

Résultat Client : 

Gain de temps, conformité et sérénité

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GESTION D'AGENDAS ET RENDEZ-VOUS

- Centralisation des agendas 

- Planification optimisée des rendez-vous

- Coordination avec les clients, partenaires et équipes

- Envoie de confirmation et rappels automatiques ou manuels

- Anticipation des conflits d'agenda

- Suivi et mise à jour continue

Résultat Client : 

Moins d'oublis, plus d'efficacité

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Ancre 2

SUIVI DES DOSSIERS CLIENTS ET FOURNISSEURS

- Création de dossiers complets et structurés

- Mise à jour régulière des informations 

- Suivi des échanges, contrats, devis et factures 

- Alerte sur les actions à mener 

- Historique clair des relations 

Résultat Client : 

Vision globale et maîtrisée de l'activité

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CRÉATION ET GESTION DE BASES DE DONNÉES 

- Définition des champs utiles

- Création des fichiers simples et exploitables 

- Nettoyage et mise à jour régulière 

- Export pour action commerciale ou analyses diverses 

Résultat Client : 

Données fiables, exploitables er organisées

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Ancre 3

PRÉPARATION ADMINISTARTIVE DES APPELS D'OFFRES

- Lecture et analyse des exigences

- Collecte des pièces administratives

- Mise en conformité des documents 

- Vérification des délais et formats 

- Finalisation et transmission

Résultat Client : 

Dossiers complets et compétitifs

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RELANCES ADMINISTRATIVES ET ENQUÊTE DE SATISFACTION

- Relances de devis, documents, réponses attendues 

- Communications professionnelles et respectueuses 

- Suivi des retours 

- Enquête de satisfaction clients

Résultat Client : 

Processus accélérés

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Ancre 4

STRUCTURATION DES PROCÉDURES INTERNES 

- Analyse des méthodes existantes 

- Identification des pertes de temps 

- Création de procédures claires et simples

- Documentation des bonnes pratiques

Résultat Client : 

Entreprise mieux organisée et plus efficace 

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ASSISTANCE ADMINISTRATIVE SUR MESURE 

- Mission ponctuelles ou régulières 

- Adaptation totale aux outils du client

- Flexibilité sans contrainte d'embauche 

Résultat Client : 

Un soutien fiable et adaptable 

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Ancre 5
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