1. Acompte

L’acompte de 30 % versé à la signature du devis est non remboursable, sauf accord exceptionnel écrit.

 

2. Annulation par le client

• Avant démarrage : acompte conservé

• En cours : facturation au prorata des heures réalisées

 

3. Insatisfaction

Toute réclamation doit être formulée par écrit sous 7 jours suivant la prestation.

Une solution amiable sera recherchée (correction, ajustement ou geste commercial).

 

4. Force majeure

En cas de force majeure empêchant l’exécution de la mission, les sommes correspondant aux prestations non réalisées pourront être remboursées.

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